你真的有好好探討你做行銷的目的嗎?

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Thinking RFID
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無論是做網路或實體行銷,花了時間、花了錢,接著得到一份結案的數據。在一場內部的檢討會議中,我們討論著為甚麼粉絲頁的讚數沒有明顯提升?為甚麼這些貼文成效沒有我們想像中的成效好?我們投錯媒體了?找錯廠商了?在諸多會議與疑問中,是否有人認真去探討,我們花錢做行銷的最初目標是? 
通常我問人這個問題,他們開始侃侃而談對品牌認知、對產品銷售、曝光、轉換、參與大量說不完的目的。就像念書一樣,同樣智商的人念書,為甚麼有人效率高而有人低?我舉了這樣一個案例。

某公司推廣著他們家的高單價皮夾,目標是為了讓更多人了解品牌與產品,並且加強他們的粉絲頁的活躍度,於是他們做了這樣的線上活動:

步驟1 請先加入【XXXFB粉絲團
步驟2 在「XXX粉絲同樂會」活動貼文 按讚+分享"
步驟3 上傳您和您的「XXX」產品最有創意、最瘋狂或最有趣的照片到該貼文 並留言「我愛XXX,它給我……」,留言成功後,即享有抽獎資格。

A:「好了,說老實話,他們的獎項,非常吸引我,以我多年來強大的抽獎運,我多想要他們家的產品!嗯……我沒有他們的產品可以參加?!?!」

B:「活動也太麻煩,分享還要上傳,無聊。」

C:「Cool,比我手上這版還棒欸,爽爽抽,快讓我中!!!」

D:「Wow,這麼好康,我記得那個誰誰誰好像拿著他們的產品,跟他借來抽獎好了。」

相信這樣的分享文在臉書的動態時報上,各位都有見過,不過發現裡面的問題了嗎?該公司原本的目標是「為了讓更多人了解公司品牌與產品」以及「加強粉絲頁的活躍度」,我們在這一個案例中可以明顯發現,首先活動條件的設立,已經是肯花錢購買他們家的高單價產品粉絲才能參加,或者為了抽獎而加入的粉絲。不過對於品牌要推廣給那些尚未了解的人是不是沒有半點成效呢?第二點參加活動的人基本上都要有產品,當然機率較高本身就是活躍粉絲。於是某公司從數據裏非常滿意了參加人數,不過對於他們的初衷真的有意義嗎?

念書注重方法,行銷也是,方法錯了,對不上目標,花再多錢也沒有太多效益呀!

PS. 把步驟  3  改成他們去專櫃了解產品,是否對於本身目的更有幫助呢? ()


作者:鄭育亨

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