國旅補助搶救旅遊聲量失效?旅宿網路聲量熱烈、樂園影片獲奇效

國旅補助搶救旅遊聲量失效?旅宿網路聲量熱烈、樂園影片獲奇效

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2022 國旅補助在暑假期間正式實施,在期待許久的旅遊人潮外加暑假旅遊旺季,旅遊補助能否成為了旅遊業復甦的催化劑?在補助的討論上雖然有成功掀起話題,但對於社群上的旅遊討論,並沒有真正產生正面結果,雖然如此旅宿、樂園、旅行社仍在社群上採取不同策略,來爭取更多的旅客。

國旅補助獲得高度期待,實施首日即成話題焦點

國旅補助的討論聲量在 Facebook 與媒體報導上,都有相似的趨勢曲線,大約在六月底就開始慢慢浮現聲量,在 7/5 公布補助內容就立即引起一陣高峰,而在兩日後媒體則開始報導相關促銷活動,到了 7/15 補助開始施行的首日,則是討論聲量的最高峰。

國旅補助 Facebook 聲量趨勢
國旅補助 媒體報導趨勢

本次補助分為三大方向,從數據上來看,最受關注的是「個別旅客住宿補助」,而因為疫情影響的旅行社業者,一直是媒體關注的重點,在「團旅補助」的媒體報導就明顯高於社群的佔比。

國旅補助項目 Facebook 聲量比例
國旅補助項目媒體報導比例

雖國旅補助聲量屢創新高,在旅遊市場聲量上仍是杯水車薪

國旅補助聲持續創造討論聲量,但對整體的旅遊市場有產生明顯的變化嗎?我們對旅遊相關討論的內容與前三個月聲量前 30 名的旅遊類粉專進行觀察,並沒有看到非常明顯的變化,整體微幅上升大約出現在六月中下旬,但當時國旅補助聲量尚未出現大量討論,可能與接近暑假、疫情趨緩有較大的關聯性。

若進一步計算觀察七月以後的單日平均聲量,以國旅補助開始前三天(7/12)作為分界,不管是在旅遊主題的內容或是主要粉專上,平均的聲量都是呈現下降的趨勢,在旅遊市場的社群討論上,本次國旅補助的政策沒有造成顯著的聲量成長,在社群上要掀起國旅熱潮的成果有限。

旅遊粉專聲量大勝旅宿業者,泳池成為飯店、民宿最受歡迎設施

獲得最多聲量的住宿補助當中,涵蓋了各種不同的促銷資訊、行銷手段,可以從數據中來觀察怎樣的模式,在旅宿業的社群經營中會有更好的成效。

住宿聲量討論高,旅遊粉專佔大多數

以國旅補助在 Facebook 上的門貼文作為觀察目標,並排除媒體粉專與抽獎文後,可以發現幾乎都是旅遊相關的粉專居多,旅宿業者的粉專只有 礁溪山泉大飯店娜路彎大酒店 在前十名的行列中,而在前三十名中也都是旅遊粉專貼文為主,由主要的聲量來源當中,也呈現相似的結果,代表在住宿的社群曝光上,飯店若能尋求與旅遊粉專的合作,將能獲得更多的聲量。

(非抽獎貼文內容,僅有兩個旅宿粉專上榜)

飯店服務內容獲高聲量,民宿更可滿足多元需求

本次的住宿補助在飯店業與民宿都可以使用,而市場上對於兩者的討論與需求也有所差距,在 Facebook 上的聲量佔比,多數還是以飯店/酒店的討論為主,其中飯店的聲量不僅在住宿部分,也有包含餐飲、國外住宿的部分,較廣泛的討論內容也讓民宿在聲量佔比上較為稀少。

透過文字雲來觀察不同住宿類型受關注的內容,也能看出哪些特色是市場上較為關注的,在飯店、酒店文字雲中,可以看到泳池是社群上非常受關注的重點。而在民宿文字雲當中,包棟則是最主要的關鍵字,其中也包含更多元的需求,像是親子、寵物友善的考量,周邊設施上也出現泳池、烤肉、麻將桌等字眼。

遊樂園六福村居冠,遠雄海洋公園美人魚表演獲得高聲量

在本次國旅補助的遊樂園當中,各自的討論聲量也明顯反映在社群上,最高聲量為六福村奪下,而第二名的遠雄海洋公園,今年推出的美人魚表演,在社群上獲得了極大的迴響,由粉專 野蠻王妃(yifenko) 所發佈的影片,就超過了百萬觀看次數,單篇貼文就獲得了超過兩千的影響力分數,甚至贏過小叮噹樂園的總和,是近期成效最佳的樂園活動。

團體旅遊補助社群討論少,實體旅展取代網路宣傳

團體旅遊的補助項目,在 Facebook 上是佔比最低的,在聲量的來源上也出現特別的現象,排名前十的粉專當中公部門與政治人物就超過一半,主要都是透過政策宣傳的方式來曝光,而受惠的旅行社在社群上並沒有太多的成果,熱門貼文中也沒有出現旅行社的促銷、宣傳活動。

若觀察團旅補助項目佔比較高的媒體報導,就在其中發現有許多內容都以實體旅展為主題,從數據面來看有接近兩成的報導與旅展有關,雖然旅行社業者雖然在社群上沒有顯著的成效,可能是將資源投入到實體活動上,與旅宿業、遊樂園採用不同的方式來爭取旅客。


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