星宇航空的社群聲量如何追擊航空巨頭? 班機延誤事件靠張國煒逆轉社群風向?
(文/林洧正) 星宇航空因為班機延誤的事件再度佔據媒體版面,本次危機處理上,社群上的討論聲音非常熱烈,其中包含了檢討、鼓勵的內容,從分析中也發現董事長張國煒的後續處置,成功地獲得了正面的反應,QSearch 也針對本次的聲量、討論面向進行分析,找出事件在社群發展的過程。 而除了今年的班機延誤、股價漲跌讓星宇獲得大眾關注之外,星宇在短短幾年的時間,在社群上的表現已經逐漸追上華航、長榮,社群平台的經營讓星宇創造話題性、營造品牌形象,張國煒要如何上演王子復仇記,星宇已經在社群操作上,找出自己的優勢與武器,慢慢逼近華航、長榮兩位傳統航空霸主。