・2024 年春節連假客戶系統支援說明 ・您可以在 QSearch 官方網站 https://zh-tw.qsearch.cc/ 的對話訊息中和我們對話並前往客戶支援表單； ・若有任何問題及需求您都可以在 客戶支援表單 (forms.gle/QjJBtP4RZHz9fPtGA)建立支援工單，我們的客服團隊將會盡快協助您。 ・春節連假期間客戶支援時段 ・2024/02/08（四）小年夜 13:30-17:30 ・2024/02/12（一）至 2024/02/14（三） 初三至初五 09:30-17:30 ・QSearch 的客服團隊將於上述時段協助您釐清問題並處理高嚴重性項目的支援工單。 . ・高嚴重性 (Critical) 項目包括： ・1. 因嚴重系統錯誤所導致的以下主要功能完全無法登入、使用之情形： ・ – Trend 趨勢圖/ Timeseries API ・ – Trend 來源分析/ Influencers API ・ – Trend 熱門貼文/ Posts API ・ – Trend 提及留言/ Comment API ・2. 異常情形可重現，且經判斷將影響逾 2 位以上的不重複使用者 ・3. Trend […]

Trend 跨渠道分析目前已加入多個常用時間範圍及資料庫快取，您將可以更快速地選取適用的日期完成輿情分析任務。 ・於日期選擇器新增多個常用時間範圍： ・ 今年至今 ・ 本月至今 ・ 上個月 ・ 去年 ・ 本季至今 ・ 去年 Q4 ・ 去年 Q3 ・ 去年 Q2 ・ 去年 Q1 ・於使用者選取日期/渠道時，資料庫將進行快取、使 FB、IG 及 YT 渠道的搜尋結果更快速進行回傳。

・Trend 在 Facebook 熱門文章 (Hot Post) 現已支援連續短片 (Reels) 貼文搜尋。・Facebook 上的 Reels 是長度不超過 90 秒的短影片，由一或多個影片片段組成。・您可以在 匯出成 Excel 的 貼文列表中找到 URL 格式為連續短片的貼文，範例：https://www.facebook.com/reel/6898478126874930

・Trend 社群群組全渠道支援、來源名稱搜尋，現正推出！ ・社群群組 (Segment) 是一組能夠儲存跨渠道來源的名單，套用 Segment 能讓您快速且方便的進行跨渠道的數據監測。過往 Segment 僅支援 Facebook 、 Instagram 、 YouTube 三個渠道，而現在則支援所有渠道，並且在論壇渠道中，您不只能夠以論壇全站作為來源，論壇子版也能作為來源儲存。 ・除了全渠道支援外，您現在也可以使用來源名稱進行搜尋，選擇「關鍵字搜尋 > *搜尋來源名稱」，就能依照名稱篩選當前渠道來源，快速且方便的編輯或建立您自定義的來源名單。 ・*註：來源根據不同渠道，可能為粉專、頻道、帳號等，將根據當前渠道在選單中顯示不同名稱。

・Trend 在 Facebook 熱門文章 (Hot Post) 現已支援連續短片 (Reels) 貼文搜尋。・Facebook 上的 Reels 是長度不超過 90 秒的短影片，由一或多個影片片段組成。・您可以在「匯出成 Excel」 的 貼文列表中找到 URL 格式為連續短片的貼文，範例：https://www.facebook.com/reel/6898478126874930