（文／陳貞樺）
今年（2024）2 月勞動部正式與印度簽署 MOU，確認引進印度勞工。然而去年底政府因引進印度移工政策爭議而引發民怨，大批網友認為此舉將引發國內勞權、治安問題，甚至發起「反對增加新移工國」遊行。隨後勞動部發聲明指出，引進十萬印度移工訊息為認知作戰，但風波仍持續延燒。
QSearch 與長期投入移工倡議與教育的非營利組織 One-Forty 合作開設工作坊，透過 Trend 系統分析引進印度移工議題是如何在網路上發酵？哪些貼文聲量最高？來了解網友對該議題的立場為何。
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聲量趨勢找出議題聲量爆發點：治安問題成為網民炸鍋關鍵
由於 One-Forty 以往較少從輿情數據來剖析移工議題，為了解整個事件脈絡與網路風向的變化，建議可先從分析聲量趨勢開始。以印度移工議題來說，聲量爆發關鍵點在於 11/15 論壇網友發文擔憂引進印度移工可能導致的治安問題，該文引發媒體大量報導，議題熱度隨即升高，後勞動部將此爭議定調為認知作戰，加上總統大選將近，該議題漸漸轉為政治攻防話題。
此外，查詢社群來源可幫助理解網友發文與留言的地方都集中在哪。從資料中可發現，該議題的聲量以論壇為主，比例近 50%，其中又以巴哈姆特發文數最高，留言討論則是集中於 PTT 跟 Dcard。
透過議題時間軸，發現議題由 PTT 八卦版溢散到 Dcard Talk 版，熱門貼文激起百則討論
透過議題時間軸我們可以看到，此議題最開始的聲量集中在 PTT 八卦版，引進移工的新聞被貼到八卦版後，開始在 PTT 其他版與 Dcard talk 版激起討論。其中 Dcard 一篇「開放10萬印度移工，台灣要變性侵島！？」更是激起百則留言討論，也讓 Dcard 的討論貼文數快速增加。從發文頻率來看，該議題熱度最高的區間為 11/13 到 11/17那週。
查看熱門貼文來源，歸納出民眾最在意三大議題：缺工與低薪、治安、居住房價
查看熱門貼文的來源，有助於掌握熱門話題有哪些。以 FB 熱門貼文來說，最熱門貼文為柯文哲，以印度移工議題為開頭，訴求不能政府不能打模糊仗、移工不應該取代本土勞工，再拋出自己的政見，獲得支持者高聲量聲援。而印度神尤遊印度，則為印度移工議題正方立場，描述印度大國優勢以及台灣人不該抱有歧視等意見。
分析高聲量的媒體貼文，可將印度移工議題分為以下三大面向，推估民眾會希望了解政府怎麼因應這些議題。
- 「產業缺工與低薪」（如：引進移工不會分食台灣本地就業市場？為何不解決台灣低薪問題？）
- 「治安與逃逸移工」（如：政府怎麼管理大量移工？怎麼保障女性安全？逃逸移工問題怎麼解決？）
- 「居住房價」（如：引進移工將造成租房市場價格往上飆）
論壇熱門貼文則顯示，網友多數還是站在印度移工議題的反方立場，多以攻擊性、歧視性字詞形容印度，留言數較高的貼文都聚焦在「印度移工治安問題」（提及焦點多為性侵、性騷等與女性較為相關的問題）。
意見領袖名單抓出議題正反陣營，了解不同陣營論述，建立與意見領袖的連結
如何抓出議題正反立場的意見領袖呢？可從熱門來源找起，系統會依據 FB 影響力分數與論壇文章、留言數排序該議題的熱門意見領袖與版名，可從此名單搭配熱門貼文列表，來抓出意見領袖的論述為何，分出正反意見的陣營。
在移工議題應用上，QSearch 也建議 One-Forty 可從熱門來源功能尋找移工圈的意見領袖，許多移工在台多年透過經營 YouTube 分享台灣生活，例如頻道 Can kevin adventure，影片內容以印尼籍移工 Candra 在台灣水域釣魚的生活紀實為主，居住在新北的移工 yayuk Ciayo，也會在頻道中分享美食與台灣生活，兩個頻道的訂閱人數都破 20 萬人，可作為連結台灣與移工文化的橋樑。
議題文字雲，用來判斷不同社群的輿情差異，FB 著重認知作戰、論壇則在乎治安問題
如想進一步確認印度移工議題，在不同社群上的輿情方向差異，則可藉由查詢「關鍵字文字雲」來判斷。比較 FB 與論壇關鍵字後，可明顯看出 FB 與論壇的輿情差異。FB 討論多為「假訊息、認知作戰」，因此勞動部長許銘春的關鍵字較多。論壇討論則著重在印度移工可能造成的低薪、治安問題，多數留言為反對引進印度移工。
本月勞動部確認引進移工，仍有反彈聲量，討論缺工低薪問題為大宗，其次為治安問題，部分網友認為選舉前後政策承諾不一
勞動部雖強調初期採小規模試辦引進，並挑選具一定學經歷、英文能力佳的印度勞工為對象，但在論壇中仍引發反彈聲浪，QSearch 分析輿情資料發現，大眾主要討論的面向以「缺工低薪」問題為主，其次為「治安與逃逸移工」、「認知作戰」等。
網友認為政府尚未解決本地低薪問題，就引進廉價外籍勞工可能導致本地勞工失業，應先解決薪資結構問題。治安部分則因對印度印象不佳，認為勞工素質差將導致女性安全問題，另外逃逸移工數量每年增長，在未解決制度問題的狀況下，貿然引進他國移工將加劇逃逸移工問題。
在釋出政府正式與印度簽署 MOU 的消息後，也有網友認為勞動部去年底澄清引進印度移工為假消息，選後卻成真而產生對政府的不信任，推測部分民眾可能僅片面理解政府的澄清文內容、政策方向等內容，繼而產生疑慮。
根據以上分析，QSearch 統整出兩大輿情趨勢重點，提供 One- Forty 未來移工政策倡議的方向：
一、民眾對印度的刻板印象造成政策疑慮：因之前印度發生多起震驚國際的性侵事件，導致多數人對於印度的印象仍停留在治安不佳的層級。網友質疑引進的印度移工多為教育水準不高的藍領階級，對女性權益不慎了解，可能造成女性安全疑慮。觀察論壇較多留言仍為反方、情緒性發言，對印度移工刻板印象所引發的治安問題最有疑慮。
二、政府公布 MOU 前未與大眾溝通：網友認為台灣逃逸移工問題嚴重尚未解決，就要開放他國移工來台被視為飲鴆止渴，加上政府在公布與印度簽訂 MOU 前，未與大眾溝通細節管理移工的機制、如何保障本地勞工的權益等配套措施，都是促成大眾不信任政府的原因。建議針對民眾最在意的「治安、缺工、排擠本地勞工」等議題列出配套措施，並建立與民間溝通管道。
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