・2024 年春節連假客戶系統支援說明
・您可以在 QSearch 官方網站 https://zh-tw.qsearch.cc/ 的對話訊息中和我們對話並前往客戶支援表單；
・若有任何問題及需求您都可以在 客戶支援表單 (forms.gle/QjJBtP4RZHz9fPtGA)建立支援工單，我們的客服團隊將會盡快協助您。
・春節連假期間客戶支援時段
・2024/02/08（四）小年夜 13:30-17:30
・2024/02/12（一）至 2024/02/14（三） 初三至初五 09:30-17:30
・QSearch 的客服團隊將於上述時段協助您釐清問題並處理高嚴重性項目的支援工單。
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・高嚴重性 (Critical) 項目包括：
・1. 因嚴重系統錯誤所導致的以下主要功能完全無法登入、使用之情形：
・ – Trend 趨勢圖/ Timeseries API
・ – Trend 來源分析/ Influencers API
・ – Trend 熱門貼文/ Posts API
・ – Trend 提及留言/ Comment API
・2. 異常情形可重現，且經判斷將影響逾 2 位以上的不重複使用者
・3. Trend 支援各渠道之整體貼文及留言資料量遽減（至常態 10% 以下）